Allgemeine Geschäftsbedingunen für den Webshop www.shop.purina.de
1. Allgemeines
Alle Lieferungen und Leistungen im Rahmen des Internet-Angebotes auf shop.purina.de erfolgen von Nestlé Purina PetCare Deutschland GmbH (im Folgenden als PURINA bezeichnet). PURINA ist der Verkäufer und Lieferant der über diesen Webshop bezogenen Produkte. Alle Lieferungen und Leistungen unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt PURINA nicht an.
2. Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt mit PURINA zustande.
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Der Kunde gibt durch seine Bestellung ein verbindliches Angebot zum Erwerb der gewünschten Ware an PURINA ab.
Den Eingang der Bestellung bestätigen wir dem Kunden unverzüglich durch eine automatisierte E-Mail.
Für die Zahlarten „Lastschrift“ und „Rechnung“ ist in dieser Eingangsbestätigung keine Auftragsbestätigung zu sehen. Die Annahme des Angebotes des Kunden durch PURINA erfolgt durch Übersendung der bestellten Ware.
Für die Zahlarten „PayPal" und „Kreditarte“ erfolgt die Annahme des Angebots durch den Versand der Eingangsbestätigung. Mit dem Zugang dieser Eingangsbestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
Sollten Sie binnen zwei Tagen nach der Bestellung keine Eingangsbestätigung erhalten haben, gilt die Bestellung als nicht angenommen.
Die Bestellung erfolgt zu den am Tag der Bestellung angegebenen Preisen und Angaben.
PURINA behält sich vor Bestellungen zu stornieren, die durch ein manipulatives, missbräuchliches Verhalten zustande gekommen sind.
3. Änderungen der AGB
PURINA behält sich des Weiteren vor, diese AGB, insbesondere die Liefer-, und Zahlungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind.
4. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (oder im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, die letzte Ware die von Ihnen oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist) in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Nestlé Purina PetCare Deutschland GmbH
Albert-Latz-Straße 6
D-53879 Euskirchen
Tel.: 49 (0) 2251 / 811-0
Fax: 49 (0) 2251 / 65605
Mail: info.de@purina.nestle.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns
WEHNER Logistics GmbH & Co. KG
Winkelsweg 179
40764 Langenfeld
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:
Nestlé Purina PetCare Deutschland GmbH
Albert-Latz-Straße 6
D-53879 Euskirchen
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________
Bestellt am (*) _____________________________ /erhalten am (*) _______________________________
Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ________________________________________________________________________________________
Ort, Datum _____________________________________________________________________________ ( *) Unzutreffendes streichen.
6. Rücksendung
Im Falle der Rücksendung paketversandfähiger Ware hat der Kunde die Ware in einer gegen typische Transportgefahren geschützten Weise zu verpacken. Soweit möglich sollte bei der Rücksendung die Original-Produktverpackung verwendet werden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
WEHNER Logistics GmbH & Co. KG
Siemensstr. 3
51381 Leverkusen
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. In Ihrem Paket haben wir ein Retourenformular beigelegt.
Bitte füllen Sie das Retouren Formular mit den Daten von Ihrer erhaltenen Rechnung aus. Ansonsten kann die Retoure nicht verarbeitet werden. Bitte legen Sie dies dem Paket bei.
Hier geht es zur Erstellung des Retourenaufklebers.
Alle zurückgesendeten Artikel sollen im originalen Zustand und in der originalen Verpackung bei Rücksendung sein. Ausgenommen sind hierbei defekte Waren. Originale Etiketten sollen noch auf dem Artikel vorhanden sein. Unerwünschte Ware sollte wieder verkaufbar sein. Es ist möglich, dass wir zurückgesendete Artikel nicht annehmen können, wenn diese nicht auf dem Retouren Formular gekennzeichnet sind.
Es ist nicht möglich Produkte zu tauschen. Die zurückgesendeten Artikel werden in unserem Lagerhaus eingescannt und die erwünschte Rückerstattung beantragt.
Bitte kleben Sie das DHL Retouren Etikett auf das Paket, nicht auf die Produktverpackung des Herstellers.
Es kann bis zu 10 Werkstage dauern, bis das Paket in unserem Lager ankommt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Rücksendung einen Beleg zur Sendungsverfolgung ausstellen zu lassen.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sofern es sich bei dem Kauf nicht um einen Verbrauchsgüterkauf gemäß § 474 BGB handelt, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Lieferung an die Transportperson übergeben worden ist. Der Versand der bestellten Ware erfolgt per DHL. Die Ware wird ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.
8. Geschmacksversprechen
Für Produkte, die in unserem eigenen Onlineshop von Nestlé PURINA oder direkt beim Tierarzt gekauft wurden, geben wir das im Folgenden beschriebene Geschmacksversprechen:
- Sollte Ihr Haustier widererwartend unsere Nahrung nicht fressen wollen, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzuschicken und Ihr Geld zurück zu erhalten. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor: Rufen Sie beim Kundenservice an und geben Sie an, dass Sie von dem Geschmacksversprechen Gebrauch machen wollen.
- Daraufhin wird Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett und ein Formular zugeschickt, auf dem Sie Ihre Bankverbindung im SEPA-Raum eintragen können.
- Nun senden Sie das Restfutter (mindestens 75 % der Original-Füllmenge) mit der Original-Rechnung und dem Formular mit der Bankverbindung an folgende Adresse: WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Winkelsweg 179 40764 Langenfeld
- Der Kaufpreis in Höhe von maximal 100 € wird Ihnen im Anschluss erstattet. Eine Erstattung eventuell gezahlter Versandkosten erfolgt nicht. Für jedes Produkt kann pro Besteller nur 1x eine Erstattung beansprucht werden.
10. Versandkosten
Sämtliche Bestellungen sind versandkostenfrei.
11. Vorgehen bei Bestellungen ab einem Kaufpreis von 1.500 € pro Bestellung:
Bei großen Bestellmengen, die einen Kaufpreis von 1.500 € übersteigen, werden wir uns nach Aufgabe der Bestellung mit Ihnen in Kontakt setzen, um die Abwicklung der Lieferung zu vereinbaren.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von PURINA.
13. Rücktritt vom Vertrag
Kann eine Lieferung dem Kunden zweimal nicht zugestellt werden, weil diesem die Ware nicht übergeben werden kann bzw. holt der Kunde diese nach entsprechender Benachrichtigung nicht ab, stornieren wir die Bestellung, treten vom Vertrag zurück und erstatten den bereits zur Zahlung eingezogenen Betrag.
14. Nicht lieferbare Ware
Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, sind wir verpflichtet, den Kunden vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.
15. Preise
Die auf der Internetseite www.shop.purina.de genannten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
16. Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung zahlen. Bezahlt ein Kunde gekaufte Artikel über PayPal, so gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal (www.paypal.com/de/AGB). Bei Vereinbarung der Zahlungsart PayPal wird der Kunde nach dem Absenden seiner Bestellung automatisch auf das sichere Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn dieser bereits ein PayPal Konto besitzt, loggt dieser sich einfach ein. Andernfalls klickt der Kunde auf „Konto einrichten“ und folgt den Anweisungen.
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir außerdem die Zahlarten Lastschrift und Rechnung an. Dabei treten wir die Forderungen aus dem Kauf unserer Kunden an Klarna ab. Nach Versand der Ware erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail mit allen Zahlungsinformationen. Alle weiteren Infos dazu können den AGBs von Klarna entnommen werden (Allgemeine Geschäftsbedingungen – Klarna Deutschland).
17. Rückvergütungsmodell für Tierärzte/Züchter
Indem der Tierarzt oder der Züchter sich im Rückvergütungsportal registriert und die dort geregelten Bedingungen erfüllt, kann er vom Produkthersteller, der Nestlé Purina PetCare Deutschland GmbH, Rückvergütungen erhalten.
Er erhält für alle nicht widerrufenen Produktkäufe auf www.shop.purina.de von Kunden, denen er die Produkte empfohlen hat und die ihn im Shop angegeben haben, 15 % der Netto-Kaufsumme als Rückvergütung.
18. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
19. Weitere Informationen
Hier finden Sie den Link zur Online-Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Wir weisen gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) darauf hin, dass wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet sind.
20. Schlussbestimmungen
Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von PURINA nicht gespeichert und ist für den Kunden nicht zugänglich.
21. Verkäuferinformationen
Nestlé Purina PetCare Deutschland GmbH
Albert-Latz-Straße 6
D-53879 Euskirchen
Vertreten durch ihre Geschäftsführer:
Carmen Borsche und Carsten Hackel, jeweils geschäftsansässig unter der vorgenannten Anschrift.
Tel.: 49 (0) 2251 / 811-0
Fax: 49 (0) 2251 / 65605
Mail:info.de@purina.nestle.com
Internet:https://www.purina.de/
Handelsregister des Amtsgerichts Bonn HRB 11673
USt-ID-Nr.: DE 114 192 681
Stand: Dezember 2024.